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Política de Privacidad en sorteo

En sorteo, la información que usted comparte con nosotros se usa únicamente para operar su cuenta, procesar movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español disponiblePagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoSin venta de datos a terceros
sorteo Política de Privacidad en sorteo
CONTÁCTENOS SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas sobre el uso de sus datos, quiere corregir información en su cuenta o solicitar la eliminación de sus datos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por cualquiera de los canales siguientes; le responderemos en el mismo idioma y en el menor tiempo posible.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escriba a privacidad@sorteo para solicitudes formales sobre sus datos: acceso, corrección o eliminación. Incluya el correo asociado a su cuenta para agilizar la atención.

Chat en el sitio

Desde sorteo puede abrir el chat de soporte en español directamente. Es la vía más rápida para dudas sobre el uso de sus datos o el estado de una solicitud en curso.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil, en la sección de configuración, encontrará un formulario para actualizar datos personales o reportar un acceso no reconocido a su cuenta.

CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

La seguridad de su cuenta en sorteo descansa en varias capas: cifrado SSL en todas las conexiones, verificación de identidad al registrarse y un paso de confirmación por correo o SMS cada vez que se detecta un acceso desde un dispositivo nuevo. Le explicamos cómo manejamos cada área clave para que sepa exactamente qué pasa con su información.

Cookies y navegación

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se navega el sitio desde el celular. Puede desactivar las analíticas desde la configuración del navegador sin perder acceso a su cuenta.

Seguridad de la cuenta

Cada vez que accede desde un dispositivo no reconocido, enviamos un código de verificación a su correo registrado. Si recibe un código que usted no solicitó, le recomendamos cambilar su contraseña de inmediato y contactar soporte.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa peruana. Si solicita el cierre de cuenta, sus datos se eliminan conforme al plazo legal aplicable, salvo los registros que la ley obliga a retener.

Solicitudes de acceso y cambios

Para revisar qué datos tenemos sobre usted o pedir una corrección, escríbanos a privacidad@sorteo. Atendemos estas solicitudes en español y le confirmamos el resultado por correo dentro del plazo que establece la ley local

Preguntas sobre privacidad y sus datos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos personales en sorteo. Si su duda no aparece aquí, puede escribirnos directamente por chat o a privacidad@sorteo.

Recopilamos su nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y el método de pago que elija —Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria—. Estos datos se usan exclusivamente para operar y verificar su cuenta.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores técnicos que operan bajo acuerdo de confidencialidad y son necesarios para procesar pagos o mantener la plataforma.

Escríbanos a privacidad@sorteo con el correo asociado a su cuenta. Procesamos la solicitud conforme a la normativa peruana; le confirmamos el resultado y el plazo aplicable por el mismo canal.

Solo guardamos la confirmación del movimiento y el monto acreditado. No almacenamos su PIN ni accedemos a los datos internos de su billetera digital más allá de lo necesario para confirmar el depósito.

Sí. Solicítelo por correo a privacidad@sorteo o desde el formulario en la configuración de su cuenta. Le entregamos un resumen de los datos registrados conforme al plazo que establece la ley local peruana

Sí. El acceso a sorteo y el tratamiento de datos personales están sujetos a la ley local vigente en su región y a las zonas habilitadas en Perú. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su área
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.