Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de sorteo

Este aviso legal describe los términos bajo los cuales sorteo pone su plataforma a disposición en las regiones habilitadas de Perú.

Aplica ley local peruanaRegiones habilitadas únicamenteSoporte en españolCuenta verificada requeridaPagos: Yape, Plin, PagoEfectivo
sorteo Condiciones legales que rigen su uso de sorteo
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos los datos de su cuenta

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de sorteo. Aplicamos medidas de protección en cada paso, desde el inicio de sesión hasta el procesamiento de pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo. Puede revisar y actualizar sus datos personales en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

Cifrado de sesión Cada sesión en sorteo opera bajo protocolo SSL. Sus datos de acceso y los movimientos de su billetera de cuenta quedan protegidos durante toda la navegación, tanto en computadora como desde el celular.
Verificación de identidad Para habilitar retiros a cuenta bancaria o billetera digital, completamos un proceso de verificación que puede incluir documento de identidad y confirmación de datos. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados.
Historial de operaciones Todas las transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias quedan registradas en su historial. Puede consultarlas en la sección de movimientos y solicitar aclaraciones al equipo de soporte en español.
Solicitud de datos y baja Tiene derecho a solicitar la consulta, corrección o eliminación de sus datos personales. Envíe su solicitud a través del formulario de ayuda o por correo, y nuestro equipo la gestiona conforme a la ley local vigente
CANALES DE CONTACTO

Consulte su caso con nuestro equipo

Si tiene dudas sobre las condiciones legales de su cuenta, el canal de soporte en español está disponible para atender su consulta. Puede contactarnos por chat en la plataforma, por correo electrónico o a través del formulario de la sección de ayuda. Para consultas sobre verificación de identidad o retiros, le recomendamos tener a mano el número de operación correspondiente.

Chat en plataforma Acceda al chat desde su cuenta en sorteo. Un agente en español responde su consulta y puede orientarle sobre condiciones de cuenta, pagos o verificación de identidad.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o de cuenta al correo de soporte indicado en su perfil. Incluya su número de operación si la consulta está relacionada con un pago via Yape, Plin o PagoEfectivo.
Formulario de ayuda Desde la sección de ayuda en sorteo, complete el formulario con el detalle de su solicitud. Es el camino recomendado para consultas sobre cierre de cuenta o retiro de datos personales.

Respuestas sobre el uso legal de su cuenta

Reunimos aquí las dudas más frecuentes sobre las condiciones legales, el manejo de datos y los derechos del usuario en sorteo. Si su pregunta no aparece, contáctenos por el canal de soporte en español.

El acceso a sorteo depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le corresponde verificar que el uso del servicio cumple con la normativa de su jurisdicción antes de crear una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, documento de identidad, datos de contacto y registros de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias. Solo se usan para la operación del servicio.

Desde el formulario de ayuda en sorteo o por correo de soporte, puede pedir la revisión, corrección o baja de sus datos. Respondemos cada solicitud conforme a la ley local aplicable

Al cerrar su cuenta, sus datos personales son retenidos durante el plazo que exige la normativa local. Transcurrido ese periodo, puede solicitar su eliminación definitiva a través del canal de soporte

Las operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo se procesan bajo protocolo SSL. Sus datos financieros no se almacenan en texto plano y el acceso a su billetera de cuenta requiere verificación en cada sesión.

No. Las condiciones de uso permiten una única cuenta por persona. La apertura de cuentas duplicadas puede derivar en la suspensión de todas las cuentas asociadas y la retención del saldo pendiente de verificación.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.